1、负责售后法拉利、玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧客户茶水及午餐的预订。

2、负责收集、整理、统计、分析***，填制各类相关表格并存档。

3、按要求定期回访售后客户及新车客户的满意度，将客户满意度调查关文件整理归档。

4、负责协助售后前台调度。

5、协助客服专员交车仪式物品的准备、参与新车交车仪式，向新车客户介绍客服专员职责，建立与客户的融洽关系。6、定期发送客户关怀及活动邀约短信。

7、遵守集团、公司、部门的各项规章制度；

8、及时有效地完成上级领导交办的其他工作。

1、形象良好，具有客户接待、电话客服工作经验优先。

2、有较强的沟通协调能力。

3、熟悉电脑、熟练使用OFFICE办公软件，特别是EXCEL程序的运用。