1、根据系统提示，定期联系客户（定期保养、年检、保险到期、传递信息）。

2、严格按照服务流程接待客户。

3、仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及保修索赔事项；为客户提供维修方案建议，并报价以及维修所需时间，开立维修工单。

4、安顿并关怀客户，及时确认维修进度，并适时向客户通报维修进展情况。

5、负责维修后内部车辆的交接，保证交车质量。

6、向客户进行维修内容与费用的详细说明，并引领客户结帐。

7、与客户建立并保持良好的关系，维持并提升客户的品牌忠诚度。

8、配合本部门各类服务营销活动及厂家指派工作的执行。

9、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

10、严格遵守骏佳集团工作审批权限执行工作；11、严格遵守骏佳集团和管理公司颁布的各项流程及规章制度。

1、汽车或相关专业的专科以上学历。

2、5年以上豪华品牌售后相关经验，具有对车辆故障进行检查和诊断能力。

3、具备良好的个人形象和语言表达能力、人际沟通能力。

4、具备较强的营销能力和团队协作精神。

5、基本的英语书写/一般电脑软件。

6、有驾照并熟练驾驶。