1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、协助业务部门对入店客户进行接待,疏导,倾听客户意见并向相关主管部门传达并提出建议。
4、负责每日展厅客流量及电话登记表,每日下班前把报表发至相关人员。
5、负责补充及管理试驾表、车辆检查表、展厅客流登记表、展厅电话登记表。
6、管理及更新客户档案信息,定期筛选目标客户进行跟进。
7、维护长期的客户忠诚度,实施对现有客户的客户关系维护活动。
8、收集并汇总经销商可用的销售线索信息,并将其记录在CRM管理系统中。
9、完成上级领导授权和交办的其他工作任务;
10、严格遵守骏佳集团工作审批权限执行工作;
11、严格遵守骏佳集团和管理公司颁布的各项流程及规章制度。
1. 大学专科以上学历,英语四级。
2. 具备1年以上客户关系管理和销售市场相关领域工作经验。
3. 熟悉excel、word等办公室软件,形象
4. 团队合作精神、主动积极的工作态度。